§ Ultrapassar Conflitos e Negociar Soluções Objectivos: Compreender a dinâmica relacional e as manifestações e causas dos conflitos nas organizações Conhecer e aplicar estratégias para a gestão/negociação e resolução dos conflitos Treinar capacidades de comunicação e de assertividadepara a resolução eficaz de conflitos e para a condução de negociações § Condução de Reuniões Objectivos: Compreender a dinâmica do trabalho em reuniões de equipa Promover a eficácia das reuniões das equipas de trabalho § Estabelecer Relações Interpessoais Eficazes Objectivos: Conhecer e aplicar técnicas facilitadoras de comportamentos e atitudes assertivas Conhecer e aplicar técnicas eficazes em situações de divergência e de conflitos Aperfeiçoar as habilidades comunicacionais § Melhorar a Comunicação Escrita Objectivos: Aperfeiçoar a eficácia da expressão escrita, através da identificação, apresentação e sistematização dos critérios técnicos, inerentes às várias tipologias de textos profissionais Desenvolver e consolidar a comunicação escrita, como meio técnico de influência e de negociação ao nível profissional § Coaching das Pessoas e das Equipas Objectivos: Reconhecer o potencial de cada membro da equipa Identificar e compreender os factores de implicação e os de bloqueio Adaptar o seu modo de intervenção de Gestão ao diagnóstico e aos desafios de cada situação Construir o plano de desenvolvimento individual das competências de cada membro da equipa § Delegação/Empowerment Objectivos: Identificar os critérios de uma acção de delegação Reforçar as práticas de delegação Assumir o papel de facilitador da mudança e de potenciador do desenvolvimento Dinamizar as competências implicadas num processo de coaching Promover nos formandos o seu auto-diagnóstico § Gestão do Tempo Objectivos: Conhecer a importância da gestão do tempo e seus efeitos no aumento da produtividade individual e da equipa de trabalho Conhecer e utilizar técnicas facilitadoras do aumento da eficácia da organização pessoal ultrapassando factores condicionadores Planificar a sua actividade em função dos objectivos, utilizando as técnicas adequadas § Comunicar Assertivamente Objectivos: Conhecer e aplicar técnicas de comunicação assertiva